Limpeza de quartos
Higienização completa, mudança de roupa, reposição de amenities e controlo de qualidade por quarto.
Outsourcing de Housekeeping
Qualidade hoteleira tratada como operação crítica.
A sua operação, gerida por especialistas. Focamo-nos na qualidade e eficiência para que se possa concentrar na experiência do hóspede.
Posicionamento
Equipas próprias, supervisão presente e padrão consistente.
A Stratego Solutions oferece um serviço completo de outsourcing de housekeeping para hotéis, resorts, apartamentos turísticos e alojamento local.
Com equipas formadas, uniformizadas e geridas pelos nossos supervisores, garantimos os mais elevados padrões de limpeza, higiene e apresentação, dia após dia.
Trabalhamos como uma extensão da equipa do cliente, adaptando-nos a procedimentos, standards de marca e picos de ocupação.
Serviços incluídos
Pensado para a gestão hoteleira. Preparado para a exigência operacional.
Áreas comuns
Lobbies, corredores, elevadores, piscinas e zonas de restauração sempre preparados para o hóspede.
Gestão de roupa
Controlo, separação, entrega e receção de roupa de cama e banho com coordenação de lavandaria.
Turndown service
Preparação noturna do quarto com organização, reposição e ambiente acolhedor.
Limpezas profundas
Intervenções periódicas em colchões, cortinados, alcatifas e estofos.
Supervisão e reporting
Checklists de quartos e áreas, inspeções por quarto e relatórios regulares para a direção.
Porque escolher a Stratego
Uma proposta sólida para a gestão operacional e de housekeeping.
- Experiência no setor, com uma leitura clara dos processos de check-in, check-out e das épocas de maior procura.
- quipa própria, devidamente formada em limpeza, higiene (HACCP) e comunicação com o hóspede.
- Flexibilidade operacional que permite ajustar e escalar a resposta sem sobrecarregar a estrutura interna.
- Cumprimento das obrigações legais e laborais, com seguros e conformidade garantidas.
- Redução de custos através de uma estrutura variável e menor esforço de gestão.
- Tecnologia e reporting com indicadores de desempenho e controlo de qualidade em tempo real.
Processo
Implementação em quatro passos.
Diagnóstico
Visita às instalações, análise de necessidades, número de quartos, tipologia e padrões da marca.
Proposta à medida
Definimos equipa, modelo de serviço e SLA ajustados ao contexto da Unidade Hoteleira.
Arranque
Onboarding da equipa, alinhamento com a direção de housekeeping e integração nos procedimentos internos.
Operação contínua
Gestão diária com supervisão, reporting e ajuste permanente ao nível de ocupação.
Casos reais
Consistência diária nas melhores Unidades Hoteleiras.
Redução consistente das reclamações de limpeza, mesmo em períodos de ocupação máxima.
Contexto
Hotel com ocupação acima de 90% durante três meses consecutivos, com equipa interna sob elevada pressão — um cenário típico da época alta.
Como intervimos
A equipa Stratego integra-se na operação com supervisão diária, checklists digitais e reporting semanal à direção, garantindo controlo e consistência mesmo nos períodos de maior exigência.
Resultados alcançáveis
Redução substancial das reclamações de limpeza e melhoria consistente da satisfação dos hóspedes, sem sobrecarregar a estrutura interna.
Até -30%
nos custos operacionais — Transição para modelo de outsourcing.
Contexto
Hotel com estrutura fixa de housekeeping elevada e pouco flexível, gerando custos desnecessários em períodos de menor ocupação.
Como intervimos
Transição para um modelo operacional variável com equipa Stratego, ajustado à ocupação real e com controlo contínuo da qualidade — sem disrupção da operação.
Resultados alcançáveis
Redução entre 20% e 30% nos custos operacionais, através da eliminação de custos fixos e otimização de recursos, com maior capacidade de adaptação à sazonalidade e sem perda de qualidade no serviço.
Setores abranjidos
Adaptado a diferentes modelos de alojamento.
- Hotéis de 3, 4 e 5 estrelas.
- Resorts e hotéis de resort.
- Aparthotéis e apartamentos turísticos.
- Hostels e unidades boutique.
Contacto
Se o standard precisa de consistência diária, precisamos de falar.
Podemos dimensionar a operação, definir o modelo de supervisão e apresentar uma resposta ajustada à ocupação e à marca.
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